Zertifizierungen und Labels – kurz erklärt
Da bei Zertifizierungen und Labels oft noch Unklarheit herrscht, bringen wir zuerst Ordnung in die Begrifflichkeiten. Anschließend erklären wir Ihnen, wo unsere Leistung diesbezüglich ansetzt.
Standard (Regelwerk)
Dies sind die Anforderungen selbst. Sie definieren den Soll-Zustand und legen fest, welche Kriterien ein Betrieb erfüllen muss – etwa die GSTC-Kriterien*, die international als Referenz für nachhaltigen Tourismus gelten. Ein Standard gibt vor, was zu tun ist. Er bestätigt nichts.
Z. B. GSTC-Standard, ISO 14001, ISO 21401, GHG Protocol
* Der GSTC (Global Sustainable Tourism Council) gibt ein Set von Kriterien heraus. Diese Kriterien bilden den Standard.
Assessment (Bewertung)
Eine strukturierte Bestandsaufnahme. Sie zeigt, wo der Betrieb steht, und mündet in einen Maßnahmenplan. Während ein Audit stark regelbasiert ist, bewertet ein Assessment eher Potenziale, Risiken und den aktuellen Entwicklungsstand.
Z. B. das Nachhaltigkeits-Assessment für das Nachhaltigkeitslabel Südtirol, Good Travel Seal Level 2, EarthCheck Bronze Benchmarked
Audit (Prüfung)
Ein systematischer, durch eine unabhängige Stelle durchgeführter Prozess zur Überprüfung, ob die Anforderungen des Standards erfüllt werden. Der Auditor berät nicht – er prüft.
Bei touristischen Betrieben in Südtirol wird die Prüfung für das Assessment von der SQK (Südtiroler Qualitätskontrolle) durchgeführt – die GSTC-Zertifizierung erfolgt durch akkreditierte Stellen wie Vireo.
Zertifizierung (Bestätigung)
Der gesamte Prozess, bei dem ein externer, neutraler Auditor (Zertifizierungsstelle) offiziell bestätigt, dass der Betrieb einen bestimmten Standard erfüllt.
Z. B. GSTC-Zertifizierung, EarthCheck Certified, Tour Cert Certified
Zertifikat (Bescheinigung)
Das physische Dokument, das nach bestandener Zertifizierung ausgestellt wird. Es bestätigt die Konformität, also die Einhaltung der Kriterien, für einen befristeten Zeitraum.
Label (Auszeichnung)
Das sichtbare Zeichen nach außen (das Logo), das der Gast am Ende auf der Webseite oder dem Eingangsschild sieht. Es fasst zusammen, was dahinterliegt – und ist nur so viel wert wie der Standard und die Prüfung, auf denen es beruht.
Z. B. Nachhaltigkeitslabel Südtirol, Bio Fair Südtirol, Audit Familie und Beruf
Mischformen
In der Praxis überschneiden sich diese Begriffe häufig, denn viele Programme fassen mehrere dieser Ebenen zusammen. Sie definieren eigene Kriterien, lassen unabhängig prüfen und vergeben das Label selbst – Standard, Zertifizierung und Label aus einer Hand.
Z. B. BIO HOTELS, EU Ecolabel, Green Sign, Legambiente Turismo, Biosphere, Green Globe, u. v. m.
Entscheidend bleibt in jedem Fall dasselbe: nach welchem Standard geprüft wird und wer die Prüfung durchführt.
Übrigens: Das Nachhaltigkeitslabel Südtirol geht einen anderen Weg: Es entwickelt keinen eigenen Kriterienkatalog, sondern erkennt bestehende Standards und Zertifizierungen an und ordnet sie in ein Stufenmodell ein.
Wo wir stehen
Wir beraten, begleiten und bereiten Sie auf die Prüfung vor. Wir prüfen nicht und wir zertifizieren nicht – das übernehmen unabhängige Stellen. Diese Trennung ist zwingend: Wer berät, darf nicht prüfen. Das ist der Kern von Unabhängigkeit im Zertifizierungswesen und der Grund, warum eine Zertifizierung überhaupt Aussagekraft hat.